Auxiliar de Atendimento - Central de Relacionamento com o Aluno

Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno, Então essa oportunidade pode ser para você.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar na nossa Central de Relacionamento com o Aluno, sendo um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento tanto para alunos quanto para futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica.

O que você vai fazer no dia a dia?

•  Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, sempre com foco em solução, clareza e empatia;
•  Atuar no processo de primeiro atendimento, realizando o contato inicial com potenciais alunos interessados nos cursos da instituição;
•  Identificar o perfil das pessoas interessadas em estudar conosco, compreendendo suas preferências e apoiar o momento de decisão, direcionando-o de forma adequada no processo de matrícula;
•  Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula;
•  Apoiar alunos e candidatos nos programas governamentais, como FIES e PROUNI;
•  Apoiar nos processos de financiamentos privados, como o PRA VALER, esclarecendo regras e etapas; Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e seus familiares;
•  Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras;
•  Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança;
•  Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos.

O que buscamos em você?

•  Ensino Médio Completo;
•  Conhecimento em informática com facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais;
•  Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema;
•  Noções básicas de atendimento ao cliente;
•  Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas.
  

Diferenciais:

•  Experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais;
•  Superior em Curso;

Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo!

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